下の件
送信当日の昼過ぎにヤマト運輸から電話が、夜にセガダイレクトからメールがありました（早！）
ヤマト運輸からは「セガダイレクトの発送担当者が交代して、今まで前々日発送だったのが前日発送になったから間に合わなかった」とのこと。
セガダイレクトからは「出荷荷物が多くて配送の遅延が発生した」とのこと。
なんかお互いに擦り付け合っているような気がしないでもないですが（笑）
ま、双方ともがんばってくださいってことで。
2003年8月28日
2003年8月26日
セガダイレクト・ヤマト運輸 担当者様
セガダイレクト・ヤマト運輸 担当者様
注文番号 ***
配送伝票番号 ***
上記の荷物は 2003/07/24 午前中 到着指定でしたが、届いたのは14時を大きく過ぎてからでした。
それ自体は何らかのことがあったのかもしれませんが、以下の点で納得がいきません。
・ヤマト運輸カスタマーサービスからは「荷物が見つからないので後日連絡する」と電話がありましたが、ステータスによるとそのときにはすでに配送車に積まれていたようです。
なぜこれがわからなかったのでしょうか？
また「後日の連絡」とやらがいまだにないのですが？
・ドライバーは「埼玉からの荷物は必ず午後になる」と言っていたのですが、今まではちゃんと午前中に到着していたのはなぜでしょうか？
・当日午前に到着しないのがわかっているのならば、なぜ注文時に「当日午前」が選べるようになっているのでしょうか？
どこかで誰かが「嘘」をついているわけですが、それはどこの誰なのでしょうか？
誠意ある回答をお願いしたいと思います。
この文章はセガダイレクト・ヤマト運輸双方にお送りしております。
また、わたしのウェブページでも話題にさせていただいております。
追記
ヤマト運輸カスタマーサービスからの電話は親が受けたのですが、「悪徳業者の勧誘電話かと思った」そうです。
せめて電話対応の研修くらいはしてあげてください。
